某单位审批,需要纸质材料在5个科室之间流转,平均耗时15个工作日。引入飞流零代码平台后,业务人员自己搭建了一套在线审批系统,3天上线,审批周期缩短至5个工作日。没有写一行代码。
一、需求分析:审批流程的痛点在哪
在动手搭建之前,先搞清楚要解决什么问题。通过调研,我们梳理出四个核心痛点:
痛点一:材料反复提交
申请人办理施工许可,需要在受理环节提交一次材料,初审环节再提交一次,复审环节还要提交。同样的营业执照、资质证明,反复提交了3遍。申请人抱怨,工作人员也嫌麻烦。
痛点二:进度不透明
材料交上去之后,申请人不知道审批到哪一步了。打电话问,工作人员查半天才能答复。有的申请人一周打三四个电话,工作人员不堪其扰。
痛点三:效率低下
纸质材料在5个科室之间人工流转,每个环节平均等待2-3天。加上材料不全需要补正的情况,整个流程走下来,15个工作日已经是"正常速度"。
痛点四:统计困难
领导想看本月审批数据:受理多少件、办结多少件、超时多少件。工作人员需要手工从纸质档案中统计,耗时耗力,还容易出错。
二、搭建步骤:3天完成
Day 1:搭建数据模型
数据模型是审批系统的地基。我们需要创建两张核心表单:
表单一:审批申请表
这张表记录申请人提交的基本信息,包含以下字段:
申请人姓名(文本)
联系电话(手机号)
企业名称(文本)
项目名称(文本)
项目地址(文本)
申请类型(单选:新建/改建/扩建)
附件材料(附件上传:营业执照、资质证书、施工方案等)
申请时间(日期,自动填充)
当前状态(单选:待受理/初审中/复审中/终审中/已通过/已驳回)
表单二:审批记录表
这张表记录每个环节的审批情况,包含以下字段:
关联申请(关联字段,关联到审批申请表)
审批环节(单选:受理/初审/复审/终审)
审批人(人员字段)
审批意见(多行文本)
审批结果(单选:通过/驳回/退回补正)
审批时间(日期,自动填充)
设置关联关系
一条审批申请对应多条审批记录(每个环节一条)。在零代码平台中,通过"关联字段"即可建立这种一对多关系,无需写任何代码。
Day 2:配置流程引擎
数据模型建好了,接下来让数据"流动"起来。
绘制流程图
在零代码平台的流程设计器中,拖拽节点绘制审批流程:
申请人提交 → 受理(窗口人员) → 初审(业务科室) → 复审(分管领导) → 终审(主要领导) → 归档
每个节点设置以下属性:
处理人:指定具体人员或角色。
处理时限:比如受理环节1个工作日,初审环节2个工作日。
操作按钮:通过、驳回、退回补正。
设置节点权限
不同环节看到的数据不同:
申请人:只能看到自己提交的申请和审批进度。
窗口人员:可以看到所有待受理的申请。
业务科室:只能看到流转到本环节的申请。
领导:可以看到所有申请的汇总数据。
零代码平台通过"数据权限"功能实现,配置规则即可,无需编码。
配置自动化规则
让系统自动做一些事,减少人工操作:
超时提醒:某个环节超过处理时限,自动发送短信提醒审批人。
结果通知:审批完成后,自动发送短信通知申请人。
状态同步:审批记录更新后,自动更新申请表的状态字段。
材料复用:申请人第二次办理时,自动带出之前提交过的材料。
Day 3:界面优化与上线
设计申请人端
申请人端的核心是"填报页面",设计原则是简洁、清晰:
必填项用红色星号标注,选填项不标注。
长表单分步骤展示:基本信息 → 项目信息 → 材料上传 → 确认提交。
上传材料支持拍照上传,方便手机操作。
提交后显示"提交成功"页面,包含申请编号和查询链接。
设计审批人端
审批人端的核心是"待办列表":
首页显示待办数量,点击进入待办列表。
每条待办显示:申请人、项目名称、当前环节、剩余时间。
点击进入审批页面,查看申请详情和材料,填写审批意见,选择审批结果。
支持批量审批(多个申请结果相同的情况下)。
设计管理端
管理端的核心是"数据看板":
今日受理数、今日办结数、在办数、超时数。
近30天审批趋势图(折线图)。
各类型审批占比(饼图)。
超时预警列表(红色高亮)。
测试发布
内部测试:邀请3-5名工作人员试用,模拟完整审批流程。
修复问题:根据测试反馈调整字段、流程、权限。
正式上线:开放给申请人使用,同时保留纸质渠道作为过渡。
三、上线效果
系统上线三个月后,效果显著:
搭建周期:3天
传统开发方式需要2-3个月(需求分析2周、开发4-6周、测试2周、上线1周)。零代码平台将周期压缩到3天,效率提升超过90%。
审批周期:从15天缩短至5天
材料流转时间从"天"级变为"秒"级。
超时自动提醒,减少了人为拖延。
材料在线提交,避免了"材料不全来回跑"的情况。
材料复用率:70%
通过数据关联和自动带入功能,70%的材料无需重复提交。申请人只需补充更新的部分即可。
满意度:从62%提升至95%
申请人满意度调查结果显示:
"不用跑窗口"是最受好评的功能。
"进度透明"是第二大好评点。
"材料少交"排名第三。
四、还能做什么:更多政务场景
审批系统只是一个开始。飞流零代码平台可以覆盖更多政务场景:
公文流转
收文、发文、签批全流程在线。支持会签、加签、转办等操作,公文处理效率提升60%以上。
资产管理
固定资产入库、领用、调拨、盘点全流程管理。扫码即可查询资产信息,盘点效率提升3倍。
会议管理
会议室预约、会议通知、签到、会议纪要、任务跟踪一体化管理。避免会议室冲突,提高使用率。
绩效考核
指标设定、过程记录、自评、他评、结果汇总全流程在线。数据自动计算,减少人工统计。